Direktbuchungsprozess verstehen
Hotels sollten den gesamten Buchungsweg prüfen: Welche Zimmer oder Einheiten sind buchbar? Welche Raten werden gezeigt? Welche Daten muss der Gast eingeben? Was passiert nach der Buchung?
Eine gute Booking Engine sollte nicht nur Buchungen annehmen, sondern den Prozess für Gast und Hotelteam verständlich machen.
PMS-Anbindung und Verfügbarkeiten prüfen
Direktbuchungen müssen zuverlässig im PMS landen. Gleichzeitig sollten Verfügbarkeiten und Raten nicht doppelt gepflegt werden müssen.
PMSLogic betrachtet Booking Engine, PMSChannels und PMSReservierungen als verbundene Prozesskette, damit Direktbuchungen nicht neben dem Hotelbetrieb laufen.
Zahlung, Bestätigung und Folgeprozesse
Je nach Betrieb sind Anzahlungen, Zahlungsanbieter, Bestätigungsmails, Upselling, Stornobedingungen und Gästekommunikation relevant.
Diese Punkte sollten vor der Auswahl geklärt werden, damit aus einer Direktbuchung ein sauber vorbereiteter Aufenthalt wird.
Häufige Fragen
Was gehört auf eine Booking Engine Checkliste?
Direktbuchungsweg, Raten, Verfügbarkeiten, PMS-Anbindung, Gästedaten, Zahlungen, Bestätigungen, Stornobedingungen und Folgeprozesse.
Warum sollte eine Booking Engine mit dem PMS verbunden sein?
Damit Buchungen, Verfügbarkeiten, Gästedaten und Folgeaufgaben nicht manuell doppelt gepflegt werden müssen.
