Kanäle und Datenflüsse festlegen
Hotels sollten zuerst klären, welche Kanäle wirklich relevant sind: eigene Website, Booking Engine, Portale, Direktanfragen, Stammgäste oder mehrere Standorte.
Danach lässt sich prüfen, welche Daten fließen müssen: Verfügbarkeiten, Raten, Buchungen, Änderungen, Stornierungen und Gästedaten.
PMS-Anbindung prüfen
Der Channel Manager sollte nicht isoliert arbeiten. Neue Buchungen müssen nachvollziehbar im PMS landen, und Änderungen im Belegungsplan sollten die Vertriebsprozesse korrekt berücksichtigen.
PMSLogic betrachtet PMSChannels, PMSConnect und PMSReservierungen als verbundene Prozesskette.
Fehlerfälle und Verantwortung klären
Wichtig sind auch Ausnahmefälle: Was passiert bei Verbindungsproblemen, Doppelbuchungen, manuellen Änderungen oder Stornierungen?
Eine gute Checkliste klärt, wer Fehler sieht, wer sie behebt und welche Informationen im PMS dokumentiert werden.
Häufige Fragen
Was gehört auf eine Channel Manager Checkliste?
Buchungskanäle, Raten, Verfügbarkeiten, PMS-Anbindung, Direktbuchungen, Stornierungen, Fehlerfälle, Zuständigkeiten und Datenflüsse.
Warum ist die PMS-Anbindung beim Channel Manager wichtig?
Sie reduziert manuelle Pflege und hilft, Buchungen, Verfügbarkeiten und Tagesbetrieb auf demselben Stand zu halten.
