Digitalisierung braucht klare Prozesse
Viele Hotels digitalisieren einzelne Bereiche zuerst: Kalender, Rechnungen, Gästedaten oder Aufgaben. Wenn diese Bereiche nicht verbunden sind, entstehen neue Medienbrüche.
Eine digitale Hotelverwaltung sollte deshalb vom Ablauf her gedacht werden: Anfrage, Reservierung, Aufenthalt, Betreuung, Abrechnung und Auswertung.
Teamarbeit sichtbar machen
Frontdesk, Housekeeping, Verwaltung und Management brauchen unterschiedliche Ansichten auf dieselben Daten. Der Zimmerstatus ist für Housekeeping operativ, für den Frontdesk aber entscheidend für Anreisen.
PMSLogic verbindet PMSCore, PMSOperations, PMSFinance und PMSReporting, damit Teamarbeit nicht in parallelen Systemen zerfällt.
Schrittweise digitaler werden
Digitale Hotelverwaltung muss nicht alles auf einmal verändern. Sinnvoll ist, zuerst die wichtigsten Übergaben und Fehlerquellen zu identifizieren.
In einer Demo lässt sich prüfen, welche Abläufe zuerst digital gestärkt werden sollten und welche Integrationen später relevant werden.
Häufige Fragen
Was gehört zur digitalen Hotelverwaltung?
Dazu gehören Reservierungen, Gästeverwaltung, Zimmerstatus, Housekeeping, Aufgaben, Rechnungen, Dokumente, Reporting und Integrationen.
Wie startet man digitale Hotelverwaltung sinnvoll?
Am besten beginnt man mit den Abläufen, die heute die meisten Rückfragen, Doppeleingaben oder Fehler verursachen.
